La Redoute : une demande de catalogue devenue obsolète
La Redoute est une entreprise de vente en ligne française fondée en 1837, connue pour être un des leaders de la vente par correspondance pendant plusieurs décennies. Cependant, avec l'évolution des technologies et le développement de l'e-commerce, la demande de catalogues imprimés a diminué progressivement, amenant La Redoute à revoir sa stratégie de communication et de vente.
La fin du catalogue imprimé
En effet, La Redoute a annoncé en 2014 l'abandon de son « gros catalogue », un ouvrage de plus de 700 pages distribué chaque année à plusieurs millions d'exemplaires. Cette décision s'explique en grande partie par les coûts liés à la production et à l'envoi de ces catalogues, ainsi que par l'impact environnemental qu'ils provoquent.
Dès lors, La Redoute s'est tournée vers les canaux de communication en ligne pour promouvoir ses produits, notamment son site internet ou ses réseaux sociaux. La marque a également mis en place des offres exclusives pour les clients en ligne, afin de les fidéliser et de développer sa base de données.
La transformation de La Redoute
Au-delà de l'abandon du catalogue imprimé, La Redoute a entrepris une transformation globale de sa stratégie, visant à moderniser son image et à s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation. Cette transformation a été initiée en 2014, avec l'arrivée de Nathalie Balla à la tête de l'entreprise, et s'est poursuivie jusqu'à aujourd'hui.
Parmi les actions menées par La Redoute, on peut citer :
- La refonte du site internet pour le rendre plus attractif et plus ergonomique, avec une attention particulière portée à l'expérience utilisateur.
- La mise en place d'un programme de fidélité pour récompenser les clients réguliers et encourager leur retour sur le site.
- Le développement de la marque propre La Redoute Collections, qui propose des vêtements et accessoires dans des styles variés, en s'inspirant des tendances actuelles.
- L'ouverture de pop-up stores éphémères dans les grandes villes de France, pour permettre aux clients de découvrir les produits de La Redoute en vrai et de bénéficier de conseils personnalisés.
- Le lancement de collaborations exclusives avec des créateurs, comme Vanessa Bruno ou Amélie Pichard, pour proposer des collections originales et haut de gamme.
Ces différentes initiatives ont permis à La Redoute de se positionner comme une marque moderne et accessible, capable de répondre aux attentes d'une clientèle variée, allant des jeunes urbains aux familles en quête de confort et de praticité.
Les résultats de la transformation
La transformation de La Redoute est en train de porter ses fruits, comme en témoignent les résultats financiers de l'entreprise. En 2019, La Redoute a réalisé un chiffre d'affaires de 1,15 milliard d'euros, en croissance de 1,9% par rapport à l'année précédente. Cette croissance s'explique notamment par la hausse des ventes en ligne, qui représentent désormais 85% du chiffre d'affaires de l'entreprise.
En outre, La Redoute a réussi à renouveler sa clientèle, en attirant de nouveaux profils de consommateurs, notamment les millennials, grâce à des collaborations exclusives avec des créateurs de mode et des campagnes publicitaires innovantes.
Enfin, La Redoute a mis en place des initiatives pour réduire son impact environnemental, en utilisant du papier certifié FSC pour ses catalogues, en proposant des produits éco-responsables sur son site internet, et en travaillant avec des fournisseurs engagés dans une démarche de développement durable.
Conclusion
En conclusion, la demande de catalogue de La Redoute est devenue obsolète avec l'évolution des technologies et la montée de l'e-commerce. Pour y faire face, La Redoute a opéré une transformation globale de sa stratégie, en se concentrant sur les canaux de communication en ligne et en modernisant son image. Cette transformation a porté ses fruits, avec une croissance du chiffre d'affaires et une fidélisation de nouveaux clients. La Redoute continue de travailler sur sa responsabilité environnementale et de proposer des produits éco-responsables à ses clients.
Catalogue | La Redoute
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www.capital.fr/entreprises-...Le catalogue de la Redoute de 2015 propose des vêtements et des articles ménagers pour homme, femme et enfant. Ils stockent des marques françaises et internationales, ainsi que toute une gamme de produits économiques et de luxe.
Les clients peuvent parcourir les pages du catalogue pour trouver des vêtements de mode tendance et à la mode ainsi que des articles ménagers pour leur maison. Ils trouveront des articles élégants pour s'habiller pour différentes situations et des articles ménagers pratiques qui répondront à leurs besoins.
Le catalogue propose également des options de coiffures, de maquillage et de soins de beauté pour les femmes. Il y a aussi une variété d'articles et de jeux pour les enfants, afin que les parents puissent trouver des jouets amusants et des produits de qualité.
Les clients peuvent naviguer parmi les pages du catalogue afin de découvrir les arrivées et les promotions en cours. Les commandes peuvent être faites en ligne et livrées à votre porte. La Redoute offre également des solutions de paiement flexibles, des retours gratuits et une assistance clientèle de haut niveau.
J'ai personnellement acheté des vêtements pour ma fille dans le catalogue de la Redoute 2015. Ils étaient exceptionnels et elle avait fière allure dans ses tenues. Je dois dire que je suis très satisfaite de l'expérience d'achat que j'ai eue avec la Redoute.